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Entretien
Consultez les documents de votre appareil.
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Signalez un dommage ou préparez une demande de retour.
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Décrivez votre expérience et la résolution souhaitée.
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Consultez les modalités de suivi de votre demande.
Quelles photos préparer ?
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Agrandir01 Vue d’ensemble
Montrez l’appareil et son environnement dans une même photo.
Agrandir02 Unité intérieure
Cadrez l’unité au complet, de face, sans couper les bords.
Agrandir03 Unité extérieure
Si votre appareil en comporte une, montrez l’unité et ses alentours.
Illustrations de cadrage, et non consignes d’installation. Photographiez seulement les zones accessibles, sans démontage.
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Choisissez votre besoin et, si vous le connaissez, votre modèle.
PASSEPORT VINO
Passeport VINO
Le Passeport VINO rassemble les caractéristiques et les documents associés à chaque modèle. Conservez votre facture et votre rapport d’installation pour vos échanges avec notre équipe.
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Les coordonnées de votre installateur figurent normalement sur la facture ou le rapport d’installation. Si vous ne les trouvez pas, notre équipe peut vous orienter.
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