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Centre de soutien

VINO CANADA · SERVICE

Entretenir mon VINO

Sélectionnez votre appareil et consultez sa documentation officielle avant toute intervention.

Les ressources de mon appareil

Sélectionnez votre modèle pour accéder à son Passeport VINO. Les procédures d’entretien doivent être confirmées dans le manuel officiel du modèle.

Documentation
Vérifications du propriétaire

Consultez la documentation officielle du modèle avant d’effectuer une vérification courante.

Préparation saisonnière

Référez-vous aux consignes propres à votre appareil; aucune fréquence générale n’est présumée.

Documentation

Les documents liés au modèle sont accessibles dans les ressources et le Passeport VINO.

Quand joindre un installateur

Pour un diagnostic, une intervention technique ou toute situation présentant un risque, contactez un professionnel qualifié.

Consigner une visite

Vous pouvez décrire une visite d’entretien dans votre demande; son ajout au Passeport VINO nécessite une intégration ultérieure.

Joindre mon installateur

Retrouvez les coordonnées de l’entreprise qui a installé votre appareil ou demandez une orientation à notre équipe.

Consigner une visite d’entretien

VINO CANADA

Obtenir du soutien

Choisissez votre besoin et, si vous le connaissez, votre modèle.

Où trouver le modèle et le numéro de série ?

Le modèle identifie la référence du produit; le numéro de série identifie votre appareil. Consultez la facture ou une plaque déjà visible, sans ouvrir de panneau. Les unités intérieure et extérieure peuvent avoir des références différentes. Si la plaque est inaccessible, demandez de l’aide.

Le bouton ouvre votre application de courriel. Vous vérifiez et envoyez votre message vous-même. Aucun dossier n’est créé par ce bouton.

Pour des photos ou documents, demandez à notre équipe le mode de transmission approprié. N’envoyez pas de document d’identité ni de données de paiement.

Confidentialité

PASSEPORT VINO

Passeport VINO

Le Passeport VINO rassemble les caractéristiques et les documents associés à chaque modèle. Conservez votre facture et votre rapport d’installation pour vos échanges avec notre équipe.

Explorer les Passeports VINO

Trouver mon installateur

Les coordonnées de votre installateur figurent normalement sur la facture ou le rapport d’installation. Si vous ne les trouvez pas, notre équipe peut vous orienter.

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Altrovia

Dépositaire officiel VINO au Canada.

Notre équipe coordonne les demandes de service, de garantie et de soutien avec les clients, installateurs et partenaires.

info@vinotech.ca1 844 660-5482

2726, rue Étienne-Lenoir
Laval, QC H7R 6J4

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