Garantie

1. 01Identifier l’appareil

   Repérez le modèle et le numéro de série sur l’étiquette extérieure accessible, sans démontage.

2. 02Achat et installation

   Préparez les dates d’achat et d’installation ainsi que la facture ou la preuve d’achat disponible.

3. 03Diagnostic

   Décrivez le symptôme et le code affiché. Un diagnostic par un installateur qualifié peut être nécessaire.

4. 04Analyse

   Les renseignements et les conditions écrites applicables au produit seront examinés.

5. 05Décision / action

   La décision et les prochaines actions seront communiquées après l’analyse. Aucune couverture n’est automatique.

6. 06Résolution

   La résolution et les interventions pourront être consignées lorsque le système de dossiers sera connecté.

États possibles : demande reçue · renseignements requis · diagnostic de l’installateur requis · en analyse · approuvée · partiellement approuvée · refusée · pièce commandée · pièce expédiée · service en cours · résolue · fermée.